近日，网友孙女士向马上办栏目报料，称其在给新家装修时，发现装修公司存在偷工减料和工艺不过关情况。这名网友表示，装修公司的不负责任，侵害了消费者利益，希望对方能为其行为负责。情况如这名网友所说吗？接到网友报料后，记者随即赶到网友家中，了解有关情况。

　　孙女士是江都区人，数月前，她跟丈夫在位于江都三和路附近的悦都云庭小区购买了一套新房。让她没有想到的是，在给新房装修时，遭遇到了烦心事。

　　“这套房子一百多个平方米，总房价为一百多万元。”孙女士告诉记者，她的孩子出生不久，数月前，为了能在春节前住进新家，她和丈夫决定对新房进行装修。他们找了位于江都区泰山路北附近的嘉福装饰公司，并商定了装修内容。按照约定，他们支付了相关款项。后来，装修公司进场，对新家进行装修。在装修过程中，他们发现装修公司将约定好的某品牌腻子粉换成了其他品牌，将约定的某品牌型号的乳胶漆更换成了同品牌其他型号乳胶漆。此外，装修公司施工人员给房子铺设地瓷砖和墙瓷砖时，还出现多处不平情况。

　　“我们当时口头约定，插板和灯具也是装修公司负责，但对方不兑现。”孙女士说，因双方存在争议，导致家里装修延迟了近两个月。他们多次找装修公司协商，但未能有满意结果。她希望装修公司能按照约定，兑现承诺。

　　在孙女士的带领下，记者来到其新房中。在现场记者看到，地砖上面铺设了不少纸板等。环顾周围墙面，插板未安装。抬头看，家里灯具均未安装；触摸卫生间、客厅、阳台的地砖和墙砖，可感觉到多块瓷砖之间因不平出现刮手情况。

　　“我们原来用的是立邦牌的腻子粉和乳胶漆，施工时换了另外一个品牌和同品牌另外一个型号。”孙女士一边从手机翻出照片和视频，一边向记者介绍，这些照片是她过来看施工进度拍摄的，希望马上办栏目能帮忙协调。

　　对于孙女士的遭遇，装修公司如何解释？带着这个疑问，记者来到嘉福装饰公司了解有关情况。记者赶到时，该公司大门紧闭，现场无工作人员活动。随后，记者拨打了该装修公司相关负责人电话。

　　“我们装修合同中没有约定提供插座面板和灯具。”这名负责人介绍，他们改用某品牌腻子粉时，告知过业主，对方也是同意的。针对乳胶漆问题，业主发现该情况后，他们将原型号乳胶漆进行了清除，换上了合同里约定的乳胶漆。至于瓷砖不平问题，可能跟施工人员年龄大有关，但瓷砖不平程度符合行业标准。考虑到业主的诉求，他们后期赠送了价值三千元的瓷砖美缝。

　　“我们目前打算免费提供价值两千元的品牌插座面板给业主。”这名负责人表示，业主目前已在相关资料上签字，代表业主认可了他们的施工。考虑到媒体介入，他将再次拿出诚意解决此事。

　　“装修公司说我们签字，但我们并没有签。我当时提出看签字内容，对方也没提供。”孙女士和其丈夫表示，装修公司更换其他品牌腻子粉，他们不知情。到目前，他们也无法确定装修公司已清理掉之前的乳胶漆，换成约定型号乳胶漆。对于马上办记者的帮办，她表示满意。

　　北京市隆安（扬州）律师事务所律师高锦岭介绍，就装修事项，双方要订立合同，明确装修工期、质量标准以及违约责任。对于有特殊要求的部分，如品牌以及价格档次都可以进行约定。有了合同，也是后期维权的重要依据。对于装修公司不按约装修，业主要搜集好证据，通过法律途径维权。

　　高锦岭表示，对于装修公司来说，要严守契约精神，即严格按照合同约定履行义务，违反合同时也应当按照合同约定承担责任。唯有如此，才能让企业走得更远。龙8技术支持